L’externalisation, la pratique consistant à faire appel à des entreprises extérieures pour gérer le travail normalement effectué au sein d’une entreprise, est un concept familier à de nombreux entrepreneurs. Les petites entreprises externalisent régulièrement le traitement de la paie, la comptabilité, la distribution et de nombreuses autres fonctions importantes, souvent parce qu’elles n’ont pas d’autre choix. De nombreuses grandes entreprises se tournent vers l’externalisation pour réduire leurs coûts. En réponse, des secteurs entiers ont évolué pour répondre aux besoins d’externalisation des entreprises.
Mais peu d’entreprises comprennent parfaitement les avantages de l’externalisation. Il est vrai que la sous-traitance peut faire économiser de l’argent, mais ce n’est pas la seule ni même la raison la plus importante de le faire. Comme de nombreuses entreprises l’ont découvert au cours de la «manie» de l’externalisation du début des années 90, l’externalisation excessive peut être une erreur encore plus grave que de ne pas sous-traiter du tout le travail. L’économie stagnante a contraint de nombreuses entreprises à d’énormes licenciements et a par la suite externalisé des fonctions qui étaient mieux gérées en interne. Une externalisation judicieuse, cependant, peut offrir un certain nombre d’avantages à long terme:
- Maîtriser les coûts d’investissement
La réduction des coûts n’est peut-être pas la seule raison d’externaliser, mais c’est certainement un facteur majeur. L’externalisation convertit les coûts fixes en coûts variables, libère du capital pour investir ailleurs dans votre entreprise et vous permet d’éviter des dépenses importantes dans les premiers stades de votre entreprise. L’externalisation peut également rendre votre entreprise plus attrayante pour les investisseurs, car vous êtes en mesure d’injecter plus de capitaux directement dans des activités génératrices de revenus. - Augmentez l’efficacité
Les entreprises qui font tout elles-mêmes ont des dépenses de recherche, de développement, de marketing et de distribution beaucoup plus élevées, qui doivent toutes être répercutées sur les clients. La structure de coûts et l’économie d’échelle d’un fournisseur externe peuvent donner à votre entreprise un avantage concurrentiel important - Réduisez les coûts de la main-d’œuvre
Embaucher et former du personnel pour des projets à court terme ou périphériques peut être très coûteux et les employés temporaires ne sont pas toujours à la hauteur de vos attentes. L’externalisation vous permet de concentrer vos ressources humaines là où vous en avez le plus besoin.
- Démarrez rapidement de nouveaux projets
Une bonne entreprise d’externalisation a les ressources nécessaires pour démarrer un projet tout de suite. La gestion du même projet en interne peut prendre des semaines ou des mois pour embaucher les bonnes personnes, les former et leur fournir le soutien dont elles ont besoin. Et si un projet nécessite des investissements majeurs (comme la construction d’une série de centres de distribution), le processus de démarrage peut être encore plus difficile. - Concentrez-vous sur votre cœur de métier
Chaque entreprise a des ressources limitées, et chaque gestionnaire a un temps et une attention limités. L’externalisation peut aider votre entreprise à déplacer son attention des activités périphériques vers un travail au service du client, et elle peut aider les gestionnaires à définir plus clairement leurs priorités. - Égaliser les règles du jeu
La plupart des petites entreprises ne peuvent tout simplement pas se permettre d’associer les services de soutien internes offerts par les grandes entreprises. L’externalisation peut aider les petites entreprises à agir «grandes» en leur donnant accès aux mêmes économies d’échelle, efficacité et expertise dont bénéficient les grandes entreprises. - Réduisez les risques
Chaque investissement commercial comporte un certain niveau de risque. Les marchés, la concurrence, les réglementations gouvernementales, les conditions financières et les technologies changent tous très rapidement. Les prestataires d’externalisation assument et gèrent ce risque pour vous, et ils sont généralement bien meilleurs pour décider comment éviter les risques dans leurs domaines d’expertise.
